De OR kwam terug van cursus, waar was geconstateerd dat men eigenlijk nauwelijks gebruik maakte van de mogelijkheid om initiatiefvoorstellen in te dienen. Het instellen van een klachtencommissie voor medewerkers leende zich daar uitstekend toe. Die was er niet, maar was wel nodig. Zo werd voor een primeur gezorgd: de ambtelijk secretaris zette doelen, taken, werkwijze en samenstelling van zo’n commissie op papier en in de eerstvolgende OR-vergadering werd een en ander bijgepunt. Enigszins trots stuurde de OR het voorstel vervolgens ter bespreking in voor het volgende ‘samenzijn’ met de bestuurder. Deze bleek enige aarzelingen te hebben bij de noodzaak van zo’n orgaan, maar stemde er na enige aanpassingen toch mee in. De OR toonde zich van zijn kant tevreden en deed de achterban kond van het feit dat men een eigen initiatief gehonoreerd zag dat in het belang van alle medewerkers was genomen. Op de cursus hadden de leden geleerd dat ze hun successen wat nadrukkelijker moesten benoemen en hun feestjes moesten vieren. Na de officiële installatie van de klachtencommissie, waar de OR uiteraard bij was vertegenwoordigd, gingen de commissieleden voortvarend van start. Al snel hadden ze gezamenlijk een externe voorzitter geregeld en waren reglement en procedure vastgesteld. Je zou zeggen: prima, alles goed geregeld! Maar het liep toch anders. Twee van de eerste drie medewerkers die een klacht indienden, verlieten de organisatie binnen een half jaar. Reden: een verstoorde relatie. De derde klager werd overgeplaatst naar een andere afdeling omdat de verhouding met zijn leidinggevende te zeer was bekoeld. Het initiatief om een klachtencommissie voor het personeel in het leven te roepen, was prima geweest, maar waar ging het dan toch mis? Het bedrijf werd sterk hiërarchisch geleid en bovenaan was men (nog) niet gewend aan tegenspraak of klachten. Het middenkader was niet of nauwelijks voorbereid op de nieuwe commissie en de communicatie binnen de lijn verliep zeer stroef. Moraal van dit verhaal? Initiatieven zijn uitstekend, maar bespreek met de bestuurder ook de consequenties ervan voor de organisatie en plan bij voorbaat enkele evaluatiemomenten in.

John